MindShake

Volete fare un viaggio a Monaco di Baviera, avete prenotato (in modo vincolante) un volo low cost un mese prima ma all’improvviso vi rendete conto che capitate proprio durante l’Oktoberfest e ogni hotel o ostello della zona è pieno o costa da morire?

Niente paura!

Scherzo. Siete nei guai. E’ chiaro che dovevate prenotare prima, ma ormai è fatta…le agenzie ovviamente vi rideranno in faccia, perché i loro circuiti saranno pieni. Per noi, nonostante la partenza fosse oltre un mese dopo, è stato così.

Non vi rimane che internet. Se viaggiate da soli o avete molti soldi da buttare spendere, in realtà troverete quasi facilmente un posto in una camera da sei in un ostello o una suite di lusso libera.

Ma se come noi siete nella categoria media di chi ama viaggiare in coppia o in piccoli gruppi di tre o quattro persone, e che non vuole spendere più di 400 euro solo per il volo e l’albergo, per cinque giorni di vacanza..allora dovete cercare :)

Vi sono moltissimi siti da dove è possibile prenotare hotel, tra cui Octopus Travel, Venere e Booking.com.

Penso che cercando con questi tre non avrete problemi. Ma io voglio parlarvi di Booking.com, perché è quello che abbiamo scelto noi.

Innanzi tutto, la ricerca. Di una semplicità disarmante, vi permette di trovare tutti gli hotel disponibili il più vicino possibile a dove volete voi.

Fanno da intermediari con ogni hotel in tutto il mondo, e l’italiano è ovviamente supportato. La prenotazione non è vincolante fino al termine che vi comunicano nell’interfaccia di prenotazione. Nel nostro caso, potevamo disdire senza problemi fino a sette giorni prima dell’arrivo.

Abbiamo controllato, e le camere hanno lo stesso costo presente sui siti ufficiali degli hotel, non speculano sulle prenotazioni.

Unico neo: dovete verificare gli extra. Ad esempio, prenotando un appartamento a Monaco di 40 m² per due persone, su Booking.com ci dicevano che il letto supplementare poteva essere disponibile. Parlando con gli addetti dell’hotel, in inglese, sembrava fosse disponibile solo per un bambino.

Ed è qui che booking.com si merita un ottimo voto: l’assistenza clienti.

Ho chiamato l’assistenza, disponibile con un numero verde anche in Italia, e un gentile operatore ha provveduto a chiarire l’equivoco, chiamando l’hotel e confermandoci un letto supplementare per un adulto.

Viaggiando all’estero, se non si conosce molto bene l’inglese, si rischia di non riuscire a ottenere per telefono tutte le corrette informazioni.

La disponibilità dell’assistenza è, nella maggior parte dei servizi e dei prodotti, di un valore inestimabile.

Per questo mi sento di consigliarvi Booking.com, anche se è necessario, come lo è per tutti gli altri, la verifica diretta dei servizi supplementari, o chiamando l’hotel o contattando l’ottima assistenza clienti :)

Articoli correlati

• Visitare Monaco di Baviera – Il viaggio e gli spostamenti (3)